Например, приходите вы на прием к врачу, рассказываете о своих проблемах, а врач заполняет какие-то отчеты, карточки других пациентов, еще ему главврач звонит постоянно.
Получите ли вы квалифицированную помощь в таком случае?
Такая же ситуация и на рынке онлайн-услуг.
Что будет, если вместо своих прямых обязанностей специалист будет заниматься поиском клиентов, учиться на свои услуги рекламу запускать, отвечать на вопросы, прогревать клиентов?
Ситуация будет как в больнице…
Качество работы на 3+, куча потраченного времени и нервов (как специалиста, так и заказчика), рекомендовать вас не будут, отзывов хороших не будет и т.д.
Если такая история будет повторяться постоянно, то привет, выгорание и депрессия=)